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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 April 2025

QLCsystem (« nous », « notre », « nos ») exploite le site web et l'application CrossPlanner (ci-après désignés par le terme « Service »). Cette page vous informe de nos politiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service.

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Collecte et utilisation des informations

Nous collectons plusieurs types d'informations à différentes fins pour vous fournir et améliorer notre Service.

Types de données collectées

Données personnelles

Lors de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (« Données personnelles »). Cela inclut notamment :

  • Adresse e-mail
  • Prénom et nom
  • Numéro de téléphone
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Données d'utilisation

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Cookies et technologies similaires

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Utilisation des données

QLCsystem utilise les données collectées pour :

  • Fournir et maintenir le Service
  • Vous informer des modifications
  • Permettre votre participation aux fonctionnalités interactives
  • Fournir un support client
  • Analyser et améliorer le Service
  • Contrôler l’utilisation du Service
  • Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
  • Vous envoyer des offres commerciales si vous ne vous y êtes pas opposé

Base légale des traitements

Conformément au RGPD, les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (gestion de compte, commande, etc.)
  • Consentement (cookies, prospection)
  • Obligation légale (facturation)
  • Intérêt légitime (amélioration continue du Service)

Transfert des données

Vos données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, QLCsystem s’assure que les garanties adéquates sont mises en œuvre (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).

Durée de conservation

  • Données utilisateur : jusqu’à 3 ans après la fin de la relation
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Cookies : selon la durée technique ou le consentement (6 à 13 mois max)

Destinataires des données

  • Notre équipe interne habilitée
  • Hébergeurs, prestataires techniques
  • Prestataires de paiement
  • Autorités administratives si requis

Nous ne vendons jamais vos données.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, d’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d’opposition
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit de définir des directives post-mortem
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Cookies

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Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Nous vous informerons en cas de modification significative. Consultez régulièrement cette page.

Contact

Pour toute question sur cette politique, écrivez-nous à support@crossplanner.fr


Dernière mise à jour : 16 April 2025